Apteekkiplus.fi myyntiehdot

Yleiset ehdot

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Turku 7. Aura-apteekin (y-tunnus: 1576235-8) ylläpitämän, verkko-osoitteessa www.apteekkiplus.fi olevan verkkokaupan sekä asiakkaan väliseen kaupantekoon. Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä myyntiehdot. Verkkokauppaan rekisteröityminen ja sisäänkirjautuminen eivät ole pakollisia tehdäksesi ostoksia. Rekisteröitymällä kanta-asiakkaaksi ja kirjautumalla verkkokauppaan saat käteviä palveluja kuten tilauksenseurannan, tilaushistorian, muistilistan tuotteille jne. Toistaiseksi apteekkiplus.fi –toimitukset ovat mahdollisia vain Suomen rajojen sisäpuolelle.

Tilaa verkkokaupasta

Tilattaessa verkkoapteekista tuotteisiin tutustuminen tapahtuu tuotekuvan ja tuotekuvauksen avulla. Lisäksi lääkeneuvontaa, tuotetietoa ja muuta apua ostamiseen saa apteekkiplus.fi:n chatista tai puhelinpalvelusta. Verkkoapteekin tilaaja-asiakkaat voivat soittaa palvelunumeroon 020 787 0300 paikallispuhelumaksun hinnalla.

Mikäli haluat ostaa reseptilääkkeitä, lääkeneuvontaa vaativia tai 18 vuoden ikää edellyttäviä tuotteita tai haluat hyödyntää kanta-asiakkaan edut, on sinun rekisteröidyttävä palveluun. Rekisteröitymisen jälkeen palveluun kirjaudutaan seuraavilla kerroilla käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Palveluun kirjautumalla saat itsellesi apteekkiplus.fi:n kanta-asiakastarjoukset sekä keskittämisalennuksen. Ostojasi ei voida jälkikäteen liittää ostotietoihisi, eikä niistä voi saada jälkikäteen keskittämisalennusta tai tarjoushintaa, mikäli olet asioinut verkkokaupassa rekisteröitymättömänä käyttäjänä. Palveluun voi kirjautua myös kesken ostamisen eli vielä siinä vaiheessa, kun tuotteita on jo poimittu ostoskoriin.

Reseptilääkeostot edellyttävät palvelussa asiakkaan vahvaa tunnistamista (käytännössä pankkitunnukset), jolloin voidaan noudattaa esimerkiksi lääkkeiden myymiseen liittyviä ikärajoja ja noutaa asiakkaan resepti KELAn eReseptipalvelusta. Ostaaksesi reseptilääkkeitä apteekkiplus.fi -verkkoapteekista sinulla on oltava sähköinen resepti (eResepti). Verkkoapteekissa farmaseutit palvelevat sinua puhelimen välityksellä tai suojatussa chat-yhteydessä, jonka kautta voit hoitaa kaikki reseptilääkkeiden ja itsehoitotuotteiden ostamiseen sekä sähköisiin resepteihin liittyvät tiedustelut. Verkkoapteekin kautta ei voi tilata valmisteita, jotka vaativat kylmäsäilytystä tai joiden myynti on rajoitettu verkkoapteekkitoiminnan ulkopuolelle (esimerkiksi huumausaineiksi luokitellut valmisteet). Kylmäsäilytystä vaativat reseptilääkkeet voidaan kuitenkin toimittaa, mikäli asiakas valitsee saman päivän kotiinkuljetuksen (huom! voimassa vain rajatulle alueelle).

Nopeimmin ja helpoiten voit tehdä tilauksen rekisteröitymällä ja kirjautumalla verkkokauppaan. Tutustu laajaan valikoimaamme ja lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Kun olet saanut haluamasi tuotteet kerättyä ostoskoriin, siirry tilauslomakkeelle klikkaamalla "Jatka tilaamista". Täytä tilauslomakkeen tiedot ja valitse toimitus- sekä maksutapa. Paina ”Hyväksy tilaus”. Tämän jälkeen tilaus välittyy apteekkiplus.fi -verkkokauppaan välittömästi.

Turku 7. Aura-apteekki voi tarvittaessa jättää tilauksen toimittamatta tai irtisanoa asiakkuuden, mikäli asiakasta epäillään esimerkiksi verkkoapteekissa väärinkäytöstä. Väärinkäytöksistä voidaan ilmoittaa viranomaisille.

Toimitus

Verkkotilauksen voi aina noutaa itse Turku 7. Aura-apteekista. Apteekkiplus.fi toimittaa tilaukset perille postitse (Posti Group Oyj) tai Matkahuollon kautta Lähelle-pakettina. Tuotteiden toimitusaika suomalaisiin postiosoitteisiin on 1-3 arkipäivää tilauksesta. Viikonlopun aikana (pe ilta-su ilta) vastaanotetut tilaukset käsitellään maanantaina. Ilmoitamme aina asiakkaalle, jos tuotteen saatavuudessa on katkos. Sovimme tällöin toimituksesta erikseen. Apteekkiplus.fi ei vastaa postinkulun mahdollisista häiriöistä.

Jos asiakas valitsee kuljetuksen samana päivänä, toimitetaan se asiakkaalle kotiin kello 15-20 välisenä aikana. Tarkempi toimitusaika sovitaan tilaajan kanssa ja tällöin tilaaja tai tilaajan valtuuttama henkilö sitoutuu olemaan vastaanottamassa toimitusta. Myyjä pidättää oikeuden olla toimittamatta tilausta saman päivän aikana, mikäli tilaus sisältää tuotteen, jota myyjällä ei tilaushetkellä ole varastossa. Näissä tilanteissa myyjä on yhteydessä tilaajaan ja sopii uudesta toimituspäivästä. Tämä toimitustapa on voimassa vain arkipäivisin ennen kello 14 tehtyihin tilauksiin rajatulle postinumeroalueelle.

Toimitusvaihtoehto kotiinkuljetus samana päivänä on voimassa seuraaville postinumeroalueille:

20100, 20900, 20880, 20740, 20810, 20720, 20700, 20200, 20210, 20250, 20300, 20320, 21280, 21260, 20240,
20730, 20750, 20610, 20520, 20500, 20540, 20360, 20380, 20760 ja 20960.

Fimean lääketurvallisuudesta antamien ohjeiden mukaan lääkevalmisteita ei voi toimittaa ulkona oleviin postilaatikoihin. Siksi lääkevalmisteita sisältävät tilaukset toimitetaan lähimpään postiin, pakettiautomaattiin tai Matkahuollon noutopisteisiin, josta asiakas noutaa lähetyksen. Jos asiakas valitsee kotiinkuljetuksen (Posti Express Flex), se toimitetaan tilaajan kotiovelle.

Vaihto- ja palautusoikeus

Verkkokaupan tilauksissa sinulla on 14 päivän täysi palautus- ja vaihto-oikeus lukuun ottamatta lääkkeiksi luokiteltavia valmisteita (verkkokaupassa LÄÄKE –merkinnällä merkittyjä), joita ei lääketurvallisuuteen liittyvien säädösten vuoksi ole mahdollista palauttaa. Palauttamasi tuotteen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön sekä pakkauksen ja pakkauksessa olevien sinettitarrojen tulee olla ehjiä.

Postin kautta toimitettaviin palautus- ja vaihtolähetyksiin tulee merkitä:

ASIAKASPALAUTUS
sopimusnumero 644474
Apteekkiplus c/o Turku 7. Aura-apteekki
Kauppiaskatu 7-9
20100 Turku

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on verkkokauppiaalla (Turku 7. Aura-apteekki) oikeus periä ostajalta tuotteen täysi hinta palautuskuluineen.
Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta ja jotka siten ovat palautuneet yritykselle (Turku 7. Aura-apteekki) perimme erillisen 10 €:n maksun.

HUOM! Palautettaessa tuotteet tulee pakata pahvilaatikkoon tai sopivaan kirjekuoreen. Tuotteiden mukana on oltava dokumentti, jossa ovat asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, asiakasnumero, tilauksen numero ja syy miksi tuotteet palautetaan. Jos tilaus on maksettu verkkopankkitunnuksilla, tarvitsemme tilinumeron mahdollista rahanpalautusta varten.

Hinnat

Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteesta veloitettava hinta on tilaushetkellä voimassa oleva hinta, joka ilmoitetaan verkkokaupassa sekä asiakkaalle toimitettavassa tilausvahvistuksessa. Hinnat ovat julkaisupäivän hintatason mukaiset. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Kaikki hinnat koskevat yhtä kappaletta ellei toisin mainita!

Vahingoittunut lähetys

Mikäli lähetys on kuljetuksen aikana rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus Postiin toimitustavasta riippuen. Pakkaamme kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisen. Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.
Postin asiakaspalvelu puh. 0200 71000

Huomioita tuoteluettelosta

Huom! Osa verkkokaupan tuotekuvista voivat olla viitteellisiä, eivätkä ne välttämättä vastaa täydellisesti myynnissä olevaa tuotetta.

Evästeet

Kävijän tietokoneelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä ("cookies"). Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP -osoite eli mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.

Evästetietojen avulla palvelun kävijämääriä voidaan seurata apteekkiplus.fi:n ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi. Lisäksi apteekkiplus.fi:n yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.

Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista. Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.

Sivustolla on käytössä myös kolmannen osapuolen mainostukseen käytettävä eväste (Google Adwords), jolla kohdennetaan markkinointia käyttäjäluettelon avulla Googlen mainosverkostoissa. Käyttäjä ei ole tunnistettavissa evästeeseen liitettävien tietojen perusteella.

Käyttäjä voi halutessaan estää käyttäjäluetteloihin perustuvan Google Adwords-markkinoinnin osoitteessa http://www.google.com/settings/ads.

Ehtojen muuttaminen

Turun 7. Aura-apteekki pidättää itsellään oikeuden muuttaa verkkoapteekin tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Muutoksista ei viestitetä erikseen verkkoapteekin asiakkaille. Ajantasaiset tilaus- ja toimitusehdot löytyvät verkkoapteekista.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Ota Yhteyttä!

Keskustele farmaseutin kanssa suojatussa Chat palvelussa.

Kun asiakaspalvelijamme ovat paikalla, sivun laidassa näkyy "Aloita keskustelu" painike. Klikkaamalla voit keskustella apteekkimme farmaseutin kanssa.

Soita asiakaspalveluumme

Voit soittaa asiakaspalveluumme numeroon
020 787 0030.
Asiakaspalvelumme on avoinna
ma-la klo 9-19 ja su klo 12-17